Сіз бүгінгі таңда әлемдегі ең ықпалды және тиімді адамдар қолданатын кейбір қарым-қатынас әдістері мен тәсілдерін іс жүзінде қолдану арқылы жылы, досқа адал, ұнамды және <span data-term="true">шармға</span> (адамды баурап алатын ерекше тартымдылық) ие тұлға болуды үйрене аласыз.

Ұлы коммуникаторлардың «құпиялары» мүлдем құпия емес. Бұл — басқа адамдардың сізге ашылуына және хабарламаңызды қабылдауына мүмкіндік беретін өзара әрекеттесудің дәлелденген әдістері. Нәтижесінде олар сіздің ықпалыңызға көнуге, сізден сатып алуға, сізбен іскерлік және жеке қарым-қатынасқа түсуге және сіз туралы оң пікірде болуға дайын болады.

Сіздің сүйкімді болу, шынайы ұнамды және жағымды адам болу қабілетіңіз, сізге кез келген басқа қасиетке қарағанда көбірек есіктерді ашады. Адамдар сізді неғұрлым көбірек ұнатса және сіз туралы жылы ойласа, олар сізді соғұрлым жиі көргісі келеді, тыңдағысы келеді, сіздің қасыңызда болғысы келеді және сізді өз ортасына шақырады.

Жүздеген баяндамаларымызда және біз дайындаған мыңдаған адамдарға біз үнемі: «Әлемдегі ең құнды тауар алтын немесе гауһар емес — бұл шарм», — деп айтып келеміз. Сіздің беделіңіз, яғни сіз жоқ жерде адамдардың сіз туралы қалай ойлайтыны және сөйлейтіні — сіздің ең құнды жеке және кәсіби активіңіз. Бұл — басқалар сіздің қасыңызда болғанда алған әсерлерінің жиынтығы.

Шарм туралы қарапайым шындықтарды біліп, төмендегі әдістерді қолдану арқылы сіз өз отбасыңыздан бастап, кездестірген әрбір адаммен қарым-қатынасыңыздың тиімділігі мен одан алатын ләззатыңызды айтарлықтай арттыра аласыз.

Сіз табысты боласыз, көбірек ақша табасыз, тезірек лауазымыңыз өседі, көбірек сатылым жасайсыз, келіссөздерде жиі жеңіске жетесіз және кездескен кез келген адамға ықпалды әрі сенімдірек көрінесіз.

Мұны күтпеген және оған бой алдырмас бұрын оның әсеріне қарсы болған адамның шарм туралы сипаттамасын тыңдаңыз:

Бұл пікірді кәсіби спикер Марк Санборн президент Билл Клинтонмен кездесуі туралы айтқан.

Сіз ішіңізден: «Бірақ шарм туа бітуі керек, егер ол болмаса, жолың болмағаны! » — деп айтуыңыз мүмкін. Біз де бұрын солай сенетінбіз, бірақ адамдар арасындағы қарым-қатынас өнері мен шеберлігін зерттеп, тәжірибе жасап, оқытқан көптеген жылдар ішінде біз бұған кері дәлелдер таптық.

Кейбір адамдардың табиғатынан сүйкімді екеніне дау жоқ, бұл оларға артықшылық береді. Бірақ шарм — бұл біздің гендерімізде болатын қандай де бір жұмбақ ингредиент емес. Шарм — бұл көбіміз біле бермейтін немесе аз білетін ерекше дағдыларды қолданудың нәтижесі. Бұл шармды үйренуге болатынын білдіреді.

Алдымыздағы беттерде сіз кездестірген адамдарға магниттей тартылыс пен ықпал ететін толықтай харизматикалық тұлға болуды үйренесіз.

Бұл жетпісінші жылдары еді, шармның құдіретін алғаш рет сол кезде терең сезіндім. Лос-Анджелестегі бір досымыз әйелім Никки екеуімізді Иван Берольд пен оның әйелі Марьянаның құрметіне ұйымдастырылған қабылдауға шақырды. Олар жақында ғана Оңтүстік Африкадан келген болатын. Иван — сымбатты, жақсы актер және менің Оңтүстік Африкадағы театр күндерімнен бері танитын досым.

Біз сол сенбі күні түстен кейін олардың үйіне келіп, бақшадағы қауымға қосылдық. Адамдар бардың және, әрине, Иван мен Марьянаның айналасында жүрді. Біз бір-бірімізбен жылы амандастық, содан кейін төртеуіміз тартымды фуршет үстелдеріне қарай беттедік.

Түстен кейін мен Никки мен Иванның сөйлесіп тұрғанын көрдім және менің байсалды әйелім оған елтіп қалғандай көрінді. Мен ішімнен: «Не болып жатыр? Ол өзін жасөспірім қыздай ұстап тұр ғой», — деп ойладым. Бойымды орынсыз қызғаныш сезімі билеп, мен тездетіп олардың қасына бардым.

Көп ұзамай мен Никкиден: «Иванның бойында сені соншалықты баурап алатындай не бар? » — деп сұрадым.

Бұл туралы ойланғанда, оның мүлдем дұрыс айтқанын түсіндім. Мен оны танығаннан бері, ол кез келген адаммен бірге болғанда осы қасиетін көрсететін. Ол үнемі айналасына шарм шашып жүреді. Сондықтан Иван әйелдер үшін де, ерлер үшін де өте тартымды адам.

Бұл оқиға жиырма жылдан астам уақыт бұрын болса да, менің есімде кешегідей сақтаулы. Менің сүйікті әйелім еске салғандай, менің шармға деген алғашқы терең қызығушылығым сол кезден басталған сияқты.

Менің қызығушылығым өсе түсті. Мен барлық шарм иелері қолданатын мінез-құлықтарды зерттеп, анықтауға кірістім. Мен олардың басқаларға тигізетін әсері туралы не ойлайтынын білу үшін осы адамдардың көбіне сұрақтар қойдым. Мен ашқан таңғажайып нәрселердің бірі — шарм иелері басқаларға қуаныш сыйлаудан үлкен ләззат алады екен.

Мен үйренгендерімді нақты және басқарылатын сабақтарға айналдырдым, әр сабақтың түсінуге оңай және үйрену мен орындауға дәл сондай жеңіл қарапайым ережелер мен әдістер жиынтығы бар.

Брайан Трейси екеуіміз кәсіби немесе әлеуметтік мақсаттарда осы дағдыларды қолдануға көптеген адамдарды сәтті баулыдық, енді сіз де адамдарға тигізетін жеке әсеріңізді қалай басқаруға болатынын үйрене аласыз. Шарм құдіретін қалай қолдануды білгеннен кейін, сіздің қолыңызда табысқа жетудің ең құнды элементтерінің бірі — адамдарға өздерін патшадай сезіндіру әдісі болады.

Қай уақытта болмасын, бәріміз де бізді өз шармымен баурап алған адамды кездестірдік. Олар сізді шынымен ұнататындай көрінді. Олар сіздің пікіріңізді бағалады. Олар айналада кім болса да, барлық назарын тек сізге және басқа ешкімге бөлмеді. Олар сіздің қасыңызда болғанда, олар үшін сізден басқа ешкім жоқ сияқты болды. Олар сізге өздері кездестірген ең қызықты және маңызды адам екеніңізді сезіндірді. Сіз олардың қасында болғаннан ләззат алу үшін кез келген сыншыл ойдан толықтай арылдыңыз. Өзіңізді қандай тамаша сезінгеніңіз есіңізде ме? Меніңше, сіз өзіңізді керемет сезіндіңіз.

Егер сіз кез келген уақытта, кез келген жерде басқалар үшін сол ерекше сезімді тудыра алсаңыз ше? Бұл сыйлық сіздің жеке өміріңіз бен іскерлік әлеміңізде қаншалықты құнды болар еді? Маған сеніңіз, бұл баға жетпес нәрсе. Сізде адамдарды ерекше сезіндіретін күш болса, марапаттар да көп күттірмейді.

Адамдар өте эмоционалды келеді. Олар шешімді эмоциямен қабылдайды, содан кейін оны логикамен ақтап алады. Адамдарға олардың эмоционалдық ортасы, әсіресе басқа адамдардың оларға деген көзқарасы қатты әсер етеді.

Сәби кезіңізден бастап сіз ата-анаңыздың сізге деген іс-әрекеттері мен реакцияларына тым сезімтал болуға бейімделесіз. Көбінесе, бұл ерте алмасулардың динамикасы сіздің басқалармен болашақ қарым-қатынасыңыздың негізін қалайды.

Басқалармен байланысты жасайтын барлық нәрсеңіз — не өзіңізді бағалауды, ішкі амандық сезімін нығайту үшін, не оны басқа адамдардан немесе жағдайлардан қорғау үшін жасалады.

Сіз адамдарға өз қасыңызда өздерінің маңызды екенін неғұрлым көбірек сезіндірсеңіз, олар сізді соғұрлым тартымды деп қабылдайды. Бақытымызға орай, біз адамдарға өздерін керемет сезіндірудің жолдарын білеміз. Бұл негізгі мінез-құлықтарды бес «А» (ағылшынша: acceptance, appreciation, approval, admiration, attention) арқылы жинақтауға болады: қабылдау, алғыс білдіру, мақұлдау, таңдану және назар аудару.

Ал толық қабылдауды қалай білдіресіз? Бұл оңай. Сіз күлімсірейсіз! Сіз адамдарды көргенде қуанышпен күлімсірегенде, олардың өзін-өзі бағалауы автоматты түрде жоғарылайды. Олар өздеріне көңілі толады. Олар өздерін маңызды және құнды сезінеді. Және олар осылай сезінуге себепкер болған адамды ұнатады. Олар тіпті сіз аузыңызды ашпай жатып, сізді тартымды деп табады.

Ал басқаларда осы тамаша сезімді қалай тудыруға болады? Бұл оңай. Сіз кез келген жағдайда, кез келген кішігірім себеп үшін «рахмет» айтасыз. Өз әлеміңіздегі барлық адамдарға жасаған істері үшін алғыс айтуды әдетке айналдырыңыз. Хатшыңызға жұмысы үшін рахмет айтыңыз. Жұбайыңызға көмегі үшін алғыс білдіріңіз. Балаларыңызға сіз бағалайтын кез келген ісі үшін рахмет айтыңыз.

Мұнда екі есе тиімділік бар: сіз басқа адамға күлімсіреп немесе рахмет айтқан сайын, тек сол адамның өзін-өзі бағалауы мен маңыздылық сезімі артып қана қоймайды, сіздікі де артады. Басқа адамдардың өздерін көбірек ұнатуына себеп болатын кез келген нәрсені жасаған немесе айтқан сайын, сіз өзіңізді көбірек ұната бастайсыз.

Ал өзіңізді неғұрлым көбірек ұнатсаңыз, басқаларды да соғұрлым шынайы ұнатып, оларға қамқорлық жасайсыз. Өзіңізді неғұрлым көбірек ұнатсаңыз, жақсы әсер қалдыру туралы соғұрлым аз уайымдайсыз және соғұрлым табиғи түрде тартымды бола бастайсыз.

Мақұлдаудың ең жақсы анықтамасы — «мақтау». Бұл тақырыптың маңыздылығы соншалық, біз оған кейінірек қайта ораламыз. Тек мынаны есте сақтаңыз: сіз басқа адамдарды жасаған ісі үшін мақтаған сайын, олардың өзін-өзі бағалауы жоғарылайды.

Олар өздерін керемет сезінеді. Сондай-ақ олар сізді қызықтырақ, ұғымтал, өте сүйкімді әрі ерекше тартымды деп қабылдай бастайды.

Өзін-өзі жетілдіру саласында «іштен сыртқа» әдісінің көптеген баламалары бар: бізді мінез-құлқымыздың қайнар көзін өз ішімізден іздеуге және неге бұлай әрекет етіп, неге бұлай сөйлейтінімізді түсінуге итермелейді. Ішкі ойлау жүйемізді өзгерту арқылы сыртқы іс-әрекеттерімізді де өзгертеміз деген сенім бар. Кейде бұл нәтиже береді, кейде бермейді.

Еуропалық тәсілді қолдана отырып кейіпкерді сомдау кезінде актерлер алдымен өздері ойнайтын тұлғаның сыртқы мінез-құлқын жасаудан бастайды. Олар алдымен кейіпкердің қалай жүретінін, қалай сөйлейтінін және өзін қалай ұстайтынын елестетеді. Содан кейін актер қабат-қабатымен ішке қарай жылжып, сомдап жатқан адамының іс-әрекеттерінің психологиялық себептерін дамытады.

Бұл әдіс өзін-өзі жетілдіру саласында да қолданылады. Сыртқы іс-әрекеттерімізді өзгерту арқылы біз басқалардың сезіміне де, өзіміздің ішкі сезімімізге де әсер ете аламыз. Мысалы, егер сіз өзіңізді бақытты немесе жігерлі адам сияқты ұстасаңыз, сіз басқаларды бақытты әрі жігерлі екеніңізге сендіріп қана қоймайсыз; сонымен қатар, қосымша бонус ретінде өзіңіз де шынымен бақытты әрі жігерлі сезіне бастайсыз.

«Тартымдылық күші» кітабы «сырттан ішке» принципі бойынша жазылған. Бұл кітапта біз белгілі бір дағдыларды — басқалар көргенін қалайтын жеке имиджіңізді бақылауға мүмкіндік беретін дағдыларды — дамыту және қолдану арқылы сыртқы мінез-құлқыңызды қалай өзгертуге болатынын қарастырамыз. Ішкі динамикаңызды өздігінен реттелуіне қалдырамыз.

Біздің ескі танысымыз, оны Мириам деп атайық, бірнеше күн бұрынғы кешкі астағы ашуланшақтығы үшін кешірім сұрауға келді. Оның көңіл-күйінің күрт өзгеруі мен ашуға бой алдыруы аңызға айналған еді.

«Айтшы, осынша уақыттан кейін төлеген ақшаң өзін ақтады деп ойлайсың ба? » — деп сұрадым мен. Бұл сұрағым әйелімнің суық көзқарасына ие болды.

«Жалпы», — деп Мириам бір сәт ойланып қалды, — «иә әрі жоқ. Мен неге бұлай әрекет ететінімді түсінемін, бірақ әлі де өзімді басқара алмаймын. Сондықтан осы уақыт пен ақшаның пайдасы болды ма деп ойланып жүрмін».

Ол жерде отырғанда өте көңілсіз әрі жеңілген адамдай көрінді.

Ники: «Басқа терапевтке ауысу туралы ойладың ба? Біз мінез-құлық мәселелеріне маманданған психологты танимыз. Онымен сөйлесіп көруге келісесің бе, мүмкін ол көмектесе алатын шығар? » — деді.

Мириам біраз үнсіз қалып, сосын: «Көрейін», — деп күрсінді. — «Жоғалтатын ештеңем жоқ».

Біз одан біраз уақыт хабар-ошарсыз қалдық. Содан кейін бір күні кешке ол телефон соқты. Тұтқаны мен көтердім.

«Сәлем, Рон, бұл Мириам».

«Мириам, қалайсың? »

«Жақсымын», — деп жауап берді ол.

«Психологпен кездесу не болды? » — деп сұрадым. — «Оған хабарластың ба? »

«Иә, хабарластым», — деді ол. — «Мен оған бірнеше аптадан бері барып жүрмін және қазірдің өзінде үлкен айырмашылық бар. Қызығы, ол менің неліктен бұлай істейтініме көп бас қатырмайды; ол негізінен менің қалай басқаша әрекет ете алатыныма назар аударады».

Біз бұл өзгеріске таңданыс білдіргенде, ол: «Мәселе тек ішкі дүниемде не болып жатқанына қарамастан мінез-құлқымды басқара алатындығымда ғана емес, мен бұрынғыдай қатты мазасызданбайтын болдым. Мінез-құлқымды өзгерту мазасыздығымды азайтатынын түсіндім», — деді.

Ішкі ойларыңыз бен сезімдеріңізді өзгертуге тым көп уайымдамаңыз, өйткені жақсару немесе нәтиже көрінуі үшін ұзақ уақыт қажет болуы мүмкін. Оның орнына, өзіңізді дәл қазірдің өзінде тартымды адам сияқты ұстауға назар аударыңыз.

Өзіңізді іштей керемет тартымды адам ретінде елестетіңіз, содан кейін сырттай соған сәйкес әрекет етіңіз.

Сіздің ойыңызша тартымды болып көрінетін біреуді таңдап, ол адамның әңгіме кезінде басқаларға қалай қарайтыны туралы ойланыңыз. Басқалармен сөйлескенде сол адам істейтін нәрселерді істеуге тырысыңыз.

Міне, бәріне таныс сценарий, әсіресе таңғы ас немесе кешкі ас үстінде. Ол шамамен былай естіледі:

Әйел: «Сен мені тыңдап тұрған жоқсың! » Ер: «Тыңдап тұрмын! » Әйел: «Жоқ, тыңдамайсың! » Ер: «Тыңдап тұрмын деймін ғой! » Әйел: «Тыңдамайсың деп айтып тұрмын! » Ер: «Тыңдап тұрмын. Мен сенің айтқан әрбір сөзіңді қайталап бере аламын! » Әйел: «Қайталап бере алсаң да маған бәрібір. Сен мені тыңдап тұрған жоқсың! »

Әйелдің оған айтпағы — ол 100 пайыз еске түсіре алса да, оған өзінің бар назарын аударып отырғанына сендіре алмай тұр.

Тартымдылық бөлінбеген назарды — әсіресе тыңдау кезінде — талап етеді. Егер сіз дәрісте болмасаңыз, біреудің не айтқанын есте сақтау — тыңдаудың бір бөлігі ғана. Егер сіздің көзқарасыңыз «маған саған жауап қайтару үшін көңіл бөлудің қажеті жоқ» дегенді білдірсе — егер сіздің мінез-құлқыңызда тыңдап тұрғаныңызды растайтын ештеңе болмаса — сіз нашар тыңдаушысыз. Егер сізден назар аударып отырғаныңызды білдіретін ешқандай белгілер шықпаса... сіз тыңдап тұрған жоқсыз!

Сіз ұлы тыңдаушылар істейтін нәрсені істейсіз — тыңдап тұрғаныңыз туралы белгі бересіз. Сіздің мінез-құлқыңыз бен дене тіліңіз: «Мен сіздің айтқаныңызға толықтай назар аудардым; сіз айтқан әрбір сөз мен үшін өте маңызды», — деп айтуы керек.

Мұндай сигнал жіберетіндерді «зейінді тыңдаушылар» деп атайды. Олай істемейтіндерді «зейінсіз тыңдаушылар» дейді.

Біз бұл сигналдарды «растау және сендіру» деп атаймыз. Зейінді тыңдаушылар оларды екінші адамның қатысуын растау және оларға тыңдау процесіне толық тартылғанына сендіру үшін қолданады. Зейінді тыңдаушылар адамдарға өздерін ерекше және маңызды сезінуге мүмкіндік беретін «осы сәттегі» фокусты бағыттайды. Осындай сигналдарды неғұрлым көп жаттықтырсаңыз, соғұрлым тартымды көрінесіз.

Келесі жолы біреумен сөйлескенде, сол адамның әңгімесіне толық тартылғаныңызды және оның айтқандарына қызығушылық танытып отырғаныңызды растап, оны сендіру үшін ерекше күш салыңыз. Адамға тура қараңыз және оның сөздеріне назар аударыңыз. Оны соңғы рет көріп тұрғандай әрекет етіңіз. Адамға назар аударып отырғаныңызды қалай білдіру керектігін үйреніңіз.

Біреудің сізді тыңдап тұрғанын қалай білесіз? Ең бірінші маңызды белгі — бұл көз байланысы, қарапайым әрі анық. Егер біреу сізге қарап тұрмаса, ол адам сізді тыңдап тұрған жоқ.

Сіз қанша рет, бәлкім, әсіресе балаларыңызға: «Мен сөйлеп жатқанда маған қара! » — деп ойладыңыз немесе айттыңыз? Сізбен сөйлескенде адамдардың сізге қарамауы қаншалықты тітіркендіргіш екенін және олар қараған кезде өзіңізді қаншалықты жайлы сезінетініңізді білесіз бе?

Мұнда басқа адаммен қарым-қатынас жасауда көз байланысының қаншалықты маңызды екенін көрсету үшін жасауға болатын шағын эксперимент берілген. Алдымен сіз сөйлесіп жатқан немесе сізге сөйлеп тұрған адамға тура қараудан бастаңыз. Содан кейін көзқарасыңызды ақырындап алысқа, сөйлеп тұрған адамға емес, басқа жаққа бұрыңыз.

Реакция бірден болады, сіз оның астынан сөз кілемін суырып алғандай боласыз. Сіз оған қарауды тоқтатқан бойда, ол сөйлемнің ортасында сөйлеуін доғарады. Бұл әр уақытта қайталанады.

Актерлік өнерімнің алғашқы күндерінде, дайындығымның бір бөлігі ретінде менің Стэнли Коган есімді семсерлесу нұсқаушым болды. Ол керемет мұғалім және кішіпейіл, сабырлы адам еді. Бірақ ол оқытушылық қалпағын кигенде, нағыз қорқынышқа айналатын. Егер ол қорғаныс немесе шабуыл әдісін көрсетіп не түзеп жатқанда көзіңізді басқа жаққа бұрсаңыз, күніңіз қараң болатын. Ол бұлшықетті білегінен шыққан болат сымдар сияқты саусақтарымен кенеттен жағыңыздан ұстап алатын. Жақ сүйектеріңіз қысымнан сықырлап жатқандай сезінгенде, ол басыңызды ақырындап өзіне қарай бұрып, жұмсақ қана: «Мен сөйлеп жатқанда маған қараңыз — өтінемін! » — дейтін. Мен сізге уәде беремін, осындай бірнеше ескертуден кейін мен әрдайым солай істейтін болдым.

Тікелей көз байланысын жасаңыз. Бұл адамдардың сізді тыңдап тұрғанын білуінің негізгі жолы. Көз байланысы неғұрлым көп болса, соғұрлым әңгімеге тартылғандай көрінесіз.

Көз байланысының қаншалықты болғаны дұрыс? Тыңдап тұрғанда, «тым көп» деген ұғым жоқ: идеалды жағдайда ол жүз пайыз болуы керек. Егер сіз тым жиі немесе тым ұзақ басқа жаққа қарасаңыз, бұл басқа адамда жағымсыз реакция тудырады. Ол: «Мен іш пыстырарлық адаммын, ол мені ұнатпайды» немесе «Оған менің айтқандарым қызық емес», — деп ойлай бастайды.

Нашар көз байланысынан бірде-бір жақсы ой тумайды. Тартымды адам ретінде қабылдану үшін тыңдау кезінде тамаша көз байланысын жасауды әдетке айналдыруыңыз керек.

Келесі әңгімеңізде «осы сәтте» болуды жаттығыңыз. Тартымды болғыңыз келсе, сіз «сол жерде» болуыңыз керек. Екінші адаммен бір минут немесе бір сағат өткізсеңіз де, өзіңізді толықтай «қазіргі уақытқа» назар аударуға бағыттаңыз. Егер сіз ол жерде болмасаңыз, тартымды бола алмайсыз.

Тыңдау кезінде тікелей көз байланысын қолдану әдетін қалыптастыруға бел буыңыз. Адамдар сізге сөйлеп тұрған әлеуметтік немесе іскерлік жағдайды таңдаңыз. Олар сөйлеп жатқанда, көзіңіз олардың мұрын үстіне, маңдайына немесе сол жақ құлағынан ары емес, дәл көздеріне қарап тұрғанына көз жеткізіңіз. Назарыңызды шоғырландырыңыз. Ешқандай алаңдаушылыққа жол бермеңіз. Бөлмеден маңыздырақ немесе тартымдырақ адам іздеуге тырыспаңыз. Бар немесе тамақ үстеліне қарамаңыз. Олар сөйлеп болғанша, көзіңіз бен назарыңыз тек соларға тиесілі болсын.

Флик деген не? Флик — бұл тыңдау кезінде көзқарасыңызды адамның бір көзінен екінші көзіне ауыстырудың қарапайым әрекеті. Егер сіз фликтің іс жүзінде қалай жұмыс істейтінін көргіңіз келсе, келесі жолы теледидардан махаббат көрінісін көргенде, қыз жігіттің көзіне қарап тұрған сәтте дыбысты өшіріп тастаңыз. Ол оның көзіне қарап тұрғанда, оның қарашығының бір көзден екінші көзге қалай «флик» жасайтынын (ауысатынын) бақылаңыз. Жігіт те солай істейді. Қыз тіпті оның көздері мен еріндері арасында фликтерден үшбұрыш жасайды, бұл оның көз байланысын өте жақын және сезімтал етеді. Олардың көз қозғалысы бір-біріне ойлары мен сезімдерінің қаншалықты белсенді тартылғанын айтып тұрады.

Сіз мұндай толық тартылудың кері әсерін сезінген боларсыз. Біреу сізге қарап тұрды және мүмкін жүз пайыздық көз байланысын жасады, бірақ сіз «шырақ жанып тұрса да, үйде ешкім жоқ» екенін білдіңіз. Екінші адам жасанды тыңдаумен айналысып отырды. Ол сізді тыңдаған жоқ. Оның көздері бос, мағынасыз болды, бұл сіздің ең жаман күдігіңізді бірден растады — ол сізге немесе сіздің айтқаныңызға шынымен қызықпады.

«Белсенділік жоқ, тартылу жоқ» дегеннің тамаша мысалы — президенттікке кандидат және саяси қайраткер Росс Перо болды. Оны теледидардан көргенде, ол сөйлегенде де, тыңдағанда да көзін сирек қозғалтатын: ол ешқашан жыпылықтамайтындай көрінетін. Ол тек қадалып қарайтын. Көз белсенділігінің бұл айқын болмауы оның басқа пікірлерді ескермейтінін білдіретін; ол айтылған нәрсенің құндылығын немесе маңыздылығын саралап жатқан жоқ еді: оның шешімі дайын болатын. Ол тек өзінің келесі не айтатынына ғана қызығушылық танытатын.

Ұзақ көз байланысы өнерін меңгергеннен кейін, үйде флик жасау техникасын жаттығып, үйрене бастаңыз. Келесі жолы біреуді тыңдағанда, ара-тұра көзіңізді олардың қарашықтары арасында ары-бері ауыстыруға назар аударыңыз. Оны асыра сілтеп жібермеңіз. Сізде жүйке тигі (еріксіз жыбырлау) пайда болғандай көрінгіңіз келмейді ғой! Біраз жаттығудан кейін сіз фликті әдейі жасаудың қажеті жоқ екенін байқайсыз — ол өздігінен пайда болады.

Егер сіз фликті қаншалықты жиі жасау керектігіне алаңдасаңыз, шынымен жақсы, зейінді тыңдаушыны бақылаңыз. Жұмыста, әлеуметтік кездесулерде немесе тіпті теледидарда адамдардың екіжақты сөйлесу кезіндегі әрекетін бақылаңыз. Олардың көздерін қалай қолданатыны сізге не нәрсенің орынды екені туралы жақсы түсінік береді.

Көз фликтері — сөйлеушіге оның сізді қызықтыра алғанын білдіретін ең жақсы сигналдардың бірі. Енді тартымдылықты білдірудің тағы бір жолын қарастырайық.

Сіздің денеңіз бен басыңызбен жасайтын қозғалыстарыңыз басқа адамдарға орасан зор әсер етеді.

Егер сізде ит болса, сіз кейде оның сізді тыңдап, түсініп тұрғанын сезетін шығарсыз. Сондықтан итті адамның ең жақын досы деп айтады. Итіңізден үйренетін құнды сабақ бар.

Көп жылдар бұрын, маған айтпастан, әйелім Ники үйге кішкентай күшік алып келді. Ол бұл шешімді өз бетінше қабылдау арқылы мені елеусіз қалдырғысы келмеген еді, бірақ ол итке ғашық болып қалған. Сол күні кешке үйге келгенімде, міне, ол сол жерде тұрды — өте сүйкімді, теңбіл далматиялық күшік. Сүйкімді! Мен оған «сәлем» деу үшін тізерлеп отырғаным сол еді, ол да «сәлем» деу үшін секіріп тұрды. Оның тұмсығы мен менің аузым бір-біріне соғылып, ауыр соққы болды. Нәтижесі: ернім жарылды — менің ернім. Бірақ бірінші кездесуімізге қарамастан, күндер, апталар мен айлар өткен сайын Пеппер екеуміздің де сүйіктімізге айналды.

Егер сіз де солай істеп, біреу сізге бірдеңе айтып жатқанда басыңызды сәл бір жағына қисайтсаңыз, бұл сізге неғұрлым терең, ізденімпаз көрініс береді. Бұл сіздің назарыңызды сөйлеушіге көбірек шоғырландырып жатқаныңыздай болады. Егер сіз бұл техниканы сөйлеуші өзі үшін маңызды деп санайтын нәрсе туралы айтып жатқанда қолдансаңыз, сіз өте зейінді әрі әңгімеге тартылған адам болып көрінесіз. Ол сіздің бұл кішкентай қимылыңызды өте тартымды деп табады.

Келесі жолы біреу сізбен сөйлескенде, әсіресе ол үшін маңызды нәрсе туралы айтып жатқанда, басыңызды бір жағына сәл қисайтып көріңіз. Тіпті оны адамға қолданбас бұрын, оның қалай көрінетінін көру үшін айна алдында жаттығып көрсеңіз де болады.

Міне, тағы бір ереже: Тыңдау үшін басыңды қисайт, сөйлеу үшін түзе.

Содан кейін осы уақытқа дейін үйренген үш әдісті біріктіруді жаттығыңыз: әрбір әңгімеде әрбір адаммен тікелей көз байланысын жасаңыз, көзқарасыңызды бір көзден екіншісіне ауыстырыңыз (флик) және біреу сізге сөйлеп тұрғанда басыңызды солға немесе оңға қисайтыңыз.

Олардың барлығы ұлы тыңдаушылардың: «Мен сіздің айтқаныңызға толықтай назар аудардым», — деп айту үшін қолданатын сигналдар жүйесінің бір бөлігі. Бұл сіздің тыңдау тереңдігіңіз бен әңгімеге тартылу деңгейіңіздің кішкентай, бірақ өте күшті көрсеткіштері.

Бас изеу — тыңдау кезіндегі және басқаларға тартымды болып көрінудегі тағы бір күшті әдіс. Кейбір адамдар инстинктивті түрде бас изеуге бейім, ал кейбіреулері мүлдем иземейді. Егер сіз адамдардың тыңдау кезіндегі реакцияларын бақыласаңыз, бас изеудің қаншалықты құнды екенін көресіз. Ол болмаған жағдайда тыңдаушының тартымдылығы мен энергиясы айтарлықтай төмендейді.

Бірде телерепортер үйімде менен сұхбат алды. Ол кеңсеме жарық орнатқан операторды ертіп келді. Оған дейін біз сөйлестік, ол маған қандай сұрақтар қоюы мүмкін екені туралы түсінік берді. Содан кейін сұхбат басталды.

Біз сөйлесіп жатқанда, оператор камераны тек маған бағыттап, оған бірде-бір рет бұрмайтынын түсіндім. Мен: «Егер бұлай жалғаса берсе, мен жай ғана сөйлейтін бас болып қаламын. Тек мен көрінемін де, оның тек дауысы ғана естіледі», — деп ойладым. Бұл ой маған мүлдем ұнамады.

Мен: «Noddies? Бірақ олар жасанды көрініп қалмай ма? » — дедім.

Ол күліп жіберді де: «Жоқ, егер сапалы жасалса, байқалмайды. Сеніңіз, көрермендер бұған титтей де мән бермейді», — деді.

Ашығын айтайын: сұхбатты өзім көргенде, оның «бас шұлғуларының» қаншалықты шынайы көрінгеніне таңғалдым.

Жабайы жануарлар өздерінің жайлылық шеңберлерін сақтауға өте мұқият. Әйелім екеуіміз Намибиядағы Скелет жағалауындағы Кейп-Кроссқа барғанымызда, бізге онда кез келген уақытта жағажайда күнге қыздырынып немесе теңізде жүзіп жүрген 250,000-нан 350,000-ға дейін итбалық болатынын айтты.

Жағажайдың итбалықтармен көмкерілгені сонша (қолқаны қабатын иісті есепке алмағанда), олардың арасында жүру керемет әсер қалдырды. Біз оларға жақындағанда, олар шегінді. Біз тоқтадық, олар да тоқтады. Біз бірнеше қадам жасасақ, олар да бірнеше қадам жылжыды. Олардың сақталуы тиіс «жайлылық аймағы» болды. Адамдар үшін де солай: тым жақын келсек — мазасын аламыз, тіпті қауіп төндіреміз. Тым алыс тұрсақ — жақындықты бұзамыз.

Бірде мен Брюс есімді заңгермен имидж-коуч ретінде жұмыс істедім. Бұл ірі ақшалай сот ісі болатын. Брюс видеоға түсірілетін жауап алу процесінен өтуі керек еді. Оның дайындығын тексеру үшін біз рөлдік ойын өткізіп, оны камераға түсірдік.

Видеоны көргенде шошып кеттім. Брюс ірі денелі, артық салмағы бар адам еді. Ол қымбат, бірақ өзіне тар киім киіп алған. Видеода ол орындығында шалқайып, созылып отыр, ал оның іші жейдесінің түймелерін атып жіберердей болып көрінді. Ол бүкіл сұхбат бойы осы қалыптан қозғалмады.

Мен оған: «Объективті болайықшы; егер сіз осы адамды танымайтын алқаби мүшесі болсаңыз, ол сізге қалай көрінер еді? » — деп сұрадым. Ол ақылды адам еді, сондықтан шынын айтты: «Ол сәл артық салмағы бар және өзіне тым сенімді көрінеді. Жақсы әсер қалдырмас еді». Сосын маған бұрылып: «Ал сізге ше? » — деді.

Мен іркілместен: «Шіріген бай заңгер, ақшасы көп, тәкаппар, менмен, ештеңені ескермейді. Мен оған көрсетемін! » — дедім.

Мәселе Брюстің қандай адам екенінде емес, оның дене тілі мен мінез-құлқы сондай әсер қалдырғанында. Біз оның үстінен көп жұмыс істедік. Ол сәл салмақ тастады, тік отыруды үйренді, дауысын жұмсартты және сұрақтарға жауап беруге дайын екенін көрсету үшін алға еңкейетін болды. Оның «Шіріген байдан» «Жуас дәуге» айналғанын көру мен үшін мәртебе болды. Ол сотта жеңіске жетті.

Ойынға ұқсастығы менің күлкімді келтірді. Мен: «Ол нан салатын қораптан үлкен бе? » — деп сұрадым. Ники күліп: «Бұл қызық, бірақ ойнақтауды қойшы», — деді.

Оған құлақ аспастан: «Ол нан қорабынан кіші ме? » — дедім. Мұным дұрыс болмады. Бөлмедегі температураның бұлайша күрт әрі тез төмендегенін ешқашан көрмеппін. Нағыз мұздап қалу (қарым-қатынастың сууы) деген осы болды. Бірақ мен мынадай сабақ алдым: егер басқа адамға бір нәрсені жаттықтыруға көмектесуге келіссеңіз, есіңізде болсын, егер бұл іс біреу үшін маңызды болса, екеуіңіз үшін де маңызды болуы керек.

Досыңызбен бірге көзбен түйісуді, көзді тайдыруды, басты қисайтуды, денені алға июді, басты изеуді және вокалдық (дауыспен) әрі вербалдық (сөзбен) сенім білдіруді жаттықтырыңыз. Оларды бір-бірлеп, кезең-кезеңімен қолданып көріңіз (мысалы: бірінші — көзбен түйісу, көзді тайдыру, басты изеу мен қисайту; екінші — вокалдық және вербалдық сенім білдіру; үшінші — денені алға ию).

Әрбір техниканы мұқият меңгеру үшін бірнеше жаттығу сессиясын ұйымдастыру қажет болуы мүмкін, бірақ әрқайсысын жеке-жеке үйренген соң, бәрін біріктіре аласыз.

Үш-төрт минуттан кейін тоқтап, көмекшіңізге мынадай сұрақтар қойыңыз:

Егер жауап көңіліңізден шықпаса, үйреніп кеткенше қайтадан көріңіз. Уақыт өте келе зейінді тыңдаушы болу қабілетін шыңдайсыз және бұл сізде өмір бойы қалады. Сіз кездестірген әрбір адамның өзін жақсы сезінуіне жағдай жасай аласыз, ал тартымдылықтың мәні де осы — өзгенің көңілін көтеру.

18-тарауда сіз досыңыздың сөзіне жауап қайтармай, тек тыңдау арқылы әрекет ету жаттығуын жасадыңыз. Енді зейін қойып тыңдауды жаттықтырудың тағы бір маңызды тұсын қарастырайық.

Көп жыл бұрын әйелім екеуміз үйде кешкі ас ішіп отырдық. Оның кеңседе өте ауыр күн өткізгені және сол күнгі оқиғаларға байланысты ашулы екені көрініп тұрды. Ол маған өз қызметкерімен болып жатқан мәселенің егжей-тегжейін айта бастады. Сөзін сабырмен бастағанымен, көп ұзамай қатты ашуға мінді. Сөйлеген сайын оның ашуы өршіп, ызасы келе берді.

Өкінішке орай, мен оны шынымен бақылап немесе тыңдап отырмаған едім.

Миым оның мәселесінің шешімін іздеп бос болмады, ол ойыма сап ете қалды, мен де оны ойланбастан айтып салдым: «Қарашы, егер сен оған қатесін түзетуге мүмкіндік бергеніңде, бәлкім... »

Ол менің сөзімді бөліп жіберді: «Сен не айтып тұрсың? Бұл менің кінәм демексің бе? »

«Жоқ, мен тек... » — айта алғаным осы ғана болды.

«Сенен кім сұрады? » — деп айқайлады ол. «Сенен кім сұрады? Менің сенен қалағаным — жай ғана тыңдап, басыңды бір-екі рет изеуің еді».

«Бірақ мен тек көмектескім келді».

«Сен өз пікіріңді ішіңде сақтап, мені тыңдау арқылы көмектесе аласың», — деді ол. «Мен қатты ашуланып тұрғанда ешқандай кеңес қажет емес. Мұндай күйде ешкім де кеңес алғысы келмейді! »

Олдікі дұрыс еді — ешкім де қаламайды!

Келесі жолы біреу сізге мәселесімен немесе қиын таңдауымен келсе, жағдайды өзгертіп: «Сен қалай істеуім керек деп ойлайсың? » — деп сұраңыз. Сосын сөзін бөлмей, сабырмен тыңдаңыз.

Егер әйел адам ер адамнан не кию керектігі туралы пікірін сұраса, ол әдетте шешімді қабылдап қойған, тек соны растауды қалайды. Сондықтан қателесу мүмкіндігіңіз 50 пайызды құрайды.

Оның орнына одан: «Қай киім ең жақсы көрінеді деп ойлайсың? » — деп сұраңыз. Оның жауабы қандай болса да, келісіп: «Мен де соны таңдағалы тұр едім», — деңіз. Сонда сіз данышпан әрі өте тартымды көрінесіз.

Тыңдауды тоқтатып, сөйлей бастамас бұрын, сөйлесіп отырған адамыңыздың немесе адамдардың қандай күйде екенін, яғни олардың эмоционалды деңгейін ескеруге уақыт бөліңіз. Ойыңызға қаншама идеялар мен түсініктер келсе де, егер екінші адам қобалжып, ашуланып немесе бақытсыз болып тұрса, бұл — сіз үшін әлі де тыңдау уақыты деген сөз.

Сабырлы болыңыз. Оларға іштегі шерін шығаруға мүмкіндік беріңіз. Олар дайын болғанда сіздің пікіріңізді сұрайды, ал егер жауап іздесе, сұрақ қояды. Кейде адамның эмоциясы мен тыңдаушының логикасы май мен су сияқты — оларды араластыру өте қиын.

Кез келген уақытта «зейін қойып тыңдап» отырғаныңызда, сөйлеуші өте эмоционалды көрінсе, бірдеңе айтпас бұрын ерекше сабырлықпен тыңдаңыз. Оған сөйлеуге мүмкіндік беріңіз, ол барлық ашуы мен эмоциясын сыртқа шығарғанша күтіңіз, содан кейін ғана сөзге араласып, ұсыныстарыңызды айтыңыз.

Ең бастысы, біреу сұрамаса, кеңес беруде абай болыңыз. Сіздің жанашырлықпен тыңдағаныңыз жоғары бағаланатын болады.

Жымиыс пен күлкі — біреумен бірге болудан қаншалықты ләззат алатыныңыздың айқын көрсеткіші. Сәт пен тақырып сәйкес келсе, әрқашан тез жымиып, күле біліңіз.

Шынайы жымиыс ауыз бен көз айналасындағы бұлшықеттерді қамтиды. Күлгенде бүкіл бетіңіздің күлгеніне көз жеткізіңіз. Ол көзіңізге дейін жетсін.

Сондай-ақ, шынайы жымиыстар кенеттен «өшіп» қалмайтынын есте сақтаңыз. Нағыз күлкі бетте бір-екі сәт сақталып қалады. Тез жоғалып кететін күлкі — шынайы күлкі емес.

Өзіңізге еркін әрі табиғи түрде жымиып, күлуге рұқсат берудің маңызды психологиялық себептері бар. Міне, бір мысал.

Актерлік құраммен пьесаны алғаш рет оқып шығуға жиналғанымызда, бәріміз мәз болып, күлкіден ішегіміз қатып, Нил Саймонның шеберлігіне тәнті болдық. Дайындықтар барысында күндер өткен сайын біз азырақ күле бастадық.

Премьераға бірнеше күн қалғанда спектакльді бастан-аяқ өткердік. Бәрі мүдіріссіз, сөзбе-сөз мінсіз өтті, бірақ көңілсіз еді. Труппа мүшелерінің ешқайсысы, соның ішінде мен де жымимадық. Саймонның емес, Ибсеннің ауыр драмасын қойып жатқандай болдық. Мен отырып алып: «Басында бұл жерде не қызық болды екен? » — деп таңғалдым.

Премьера күні зал лауазымды тұлғаларға, сыншыларға және көрермендерге лық толы болды. Мен әдеттегідей артқы қатарда, шеткі орындықта отырдым (егер көрерменге ұнамаса, тез қашып кету үшін — әзіл ғой) және бұрын-соңды мұндай қатты қобалжыған емеспін. Жарық сөнді, шымылдық түріліп, қойылым басталды. Бірнеше минуттан кейін көрермендер күле бастады, ең қызығы — мен де күліп отырмын! Неге? Бұл мен үш апта бойы дайындықта естіген және маған қызық болмай қалған сөздер еді ғой, сонда да мен тағы да күліп отырмын — неге?

Бұдан бәріміз сабақ алуымыз керек. Сіз біреуді баурап алған кезде, сіз басқа адамдар үшін «көрермен» рөлінде боласыз және бұл жұқпалылық ережесі мұнда да жұмыс істейді. Сіз жымиып, күлгенде, басқалар да сізге солай жауап беруге бейім болады.

Ескерту: аузының тек бір жағымен жымиған адамдардан сақ болыңыз. Мұндай қисық күлкілерге абайлап қарау керек — олар шын ниетпен жасалмаған немесе жалған болуы мүмкін.

Келесі жолы сөйлесу кезінде әңгіменің бағытына қарай жымиыс көрсетуге қолайлы сәтті күтіңіз. Егер әңгіме мен сөйлеуші салмақты болса, сіз де салмақты көрініңіз. Егер әңгіме жеңіл, көңілді нәрселер туралы болса, өзіңізді жымиуға ынталандырыңыз.

Бәріміз де жетістігіміздің, әсіресе өзіміз маңызды деп санайтын істің мойындалғанын ұнатамыз. Сізбен бірге отырған адамдар мақтанатындай нәрселер туралы айтқанда, олардың қуанышын арттырудың оңай жолы бар.

Олардың даналығын, жомарттығын, ойлылығын, шапшаңдығын, тапқырлығын немесе сол жағдайға сәйкес келетін кез келген жақсы қасиетін мақтауға асығыңыз. Бұл мақтауыңызды олар сіздің тартымдылығыңыздың тағы бір белгісі ретінде қабылдайтынына сенімді бола аласыз.

Ризашылық пен мақтау — бәріміз үшін өте маңызды. Бұл — мотивация пешіндегі отын. Мойындау мен мақтау болмаса, көбіміз өз әлеуетімізден әлдеқайда төмен нәтиже көрсетер едік. Зерттеулер көрсеткендей, көптеген қызметкерлер жалақының өсуінен гөрі мақтауға көбірек мән береді.

Балаңыздың, жұбайыңыздың, досыңыздың немесе әріптесіңіздің сіз мақтағанда немесе ризашылық білдіргенде қалай қуанып кеткені есіңізде ме? Ал өзіңізді мақтағанда не сезінесіз?

Премьерадан кейінгі ертесі күні таңертең газеттер алуға жүгіріп шықтым. Көлікте отырып, газетті ашып, оң немесе теріс пікірді көруге батылым жетпей, бір сағаттай отырдым. Сосын бел будым.

Қалтыраған саусақтарыммен газеттің театр бетін аштым. Міне, тақырып тұр: «Горькийдің ұлы пьесасы, Арденнің ұлы қойылымы». Қуаныштан жүрегім жарыла жаздады. Содан кейін сыншының не жазғанын оқыдым. Ол менің қателіктерімді де, артықшылықтарымды да көрген екен, бірақ ол үшін артықшылықтар қателіктерден басым түсті.

Мен режиссерлік мансабымның басында едім және оның осылайша таразыланған мақтауы менің мотивацияма, алға жылжуыма және қуанышыма үлкен үлес қосты. Міне, мақтаудың күші осындай, ал адамдар оны сирек естиді.

Басқаларды жетістіктері үшін мақтау — көбіміз жиі жасай бермейтін нәрсе. Сіз осы ережеден тыс болыңыз. Мақтау адамдарға керемет сезім сыйлайды және тартымдылықтың негізгі элементі болып табылады.

1905 жылы Гарвард университетінің профессоры, американдық психологияның атасы Уильям Джеймс керемет байқау жасады. Ол егер сіз қандай де бір эмоцияны сезінбесеңіз, оны сезінудің ең жақсы жолы — ол шындыққа айналғанша, солай сезініп тұрғандай кейіп таныту екенін айтты.

Қайталанған құлшынысты әрекеттер көп ұзамай шынайы құлшыныс сезімін тудырады. Егер сіз өзіңізді бақытты немесе толқығандай ұстасаңыз, көп ұзамай шынымен солай сезіне бастайсыз. Сіздің сыртқы әрекетіңіз ішкі сәйкес сезімді тудырады.

Психологтар адамдарға өз эмоцияларын қалауы бойынша қосып-өшіру қиын екенін анықтады. Эмоциялар ерік-жігердің тікелей бақылауында емес.

Дегенмен, сіздің әрекеттеріңіз әр сәтте өз бақылауыңызда болады. Әрекеттеріңізді басқару арқылы сіз өзіңізде қажетті эмоциялар бар сияқты әрекет ете аласыз (бұл 8-тараудағы «сырттан ішке» тәсіліне ұқсас). Осылайша, сіздің әрекеттеріңіз сол эмоцияларды тудыруға көмектеседі.

«Солай болғандай кейіп таныту» принципі бойынша, егер сіз өзіңізді белгілі бір күйде сезінгендей ұстасаңыз, бұл әрекеттер көп ұзамай соған сәйкес сезімдерді тудырады.

Басқа адаммен кездескенде, ол адам сіз үшін өте қызықты жан сияқты әрекет етіңіз. Оған киножұлдыз немесе Нобель сыйлығының лауреаты сияқты қараңыз. Оны бар зейініңізбен тыңдаңыз. Алға қарай еңкейіп, әр сөзіне құлақ түріңіз. Бас изеп, жымиып, сөзбен және дауыспен үнемі сенім білдіріп отырыңыз. Бұл әсер таңғаларлық болады.

Зейін қойып тыңдау техникасын қолдану арқылы сіз жиі екінші адамның сізді таңғалдыратын ойлары мен байқауларын сыртқа шығара аласыз. Көп ұзамай сіз сол адамға шынымен қызыға бастағаныңызды байқайсыз. Оның өте қызықты, ал сөздерінің мағыналы әрі жағымды екенін көресіз.

Көп уақыт бұрын әуе қызметкерлерінің ереуілінен барлық рейстер тоқтап қалып, мен үйге жету үшін сегіз сағаттық автобус сапарына шығуға мәжбүр болдым. Қасымда сапар бойы бірге отыратын, джинсы киген, шашы ұзын, ұсқынсыз бір адам отырды. Мен не істей алар едім?

Мен жаңа ғана естіген «солай болғандай кейіп таныту» принципін қолданып көруді шештім. Мен оған бұрылып, өзімді таныстырдым, содан кейін оның қайдан екенін және немен айналысатынын сұрадым. Ол фермада тұрады екен, бірақ кішкентай ұшақтарға қатты қызығатын болып шықты. Ол бөлшектерді тапсырыспен алдырып, өзіне бір орындық ұшақ жасап алып, ферма айналасында ұшып жүреді екен. Кейіннен әуе шоуларына қатысқан.

Ол маған ұшақ апаттары, өліммен бетпе-бет келген сәттері және аяғы сынып, жарақаттардан қалай айыққаны туралы айтып берді. Мен зейін қойып тыңдауды, сұрақтар қоюды және оның жауаптарын құптауды жалғастырған сайын, ол маған бұдан да қызықты нәрселерді айта берді. Оның өз өмірі мен тәрбиесі туралы хикаяларын тыңдап отырып, сегіз сағаттың қалай зымырап өткені әлі күнге дейін есімде.

Жақында бір досыммен кофе ішіп отырғанда, ол: «Сен мұндай нәрселерді жақсы білесің ғой, маған түсіндіріп берші», — деді.

Ол сөзін жалғастырды: «Бір апта бұрын өзімді нашар сезініп ояндым, сондықтан кеңсеге бармауды шештім. Халатыммен үйде отырдым, қырынбадым, жуынбадым, аздап теледидар көрдім, бірақ түске таман жағдайым одан сайын нашарлап кетті».

Мен: «Сен не істедің? Дәрігерге бардың ба? » — деп сұрадым.

Ол иығын қиқаң еткізді: «Жоқ, мен дәрігер жағалайтын адам емеспін. Бірақ мәселе мынада: келесі күні тағы да өзімді нашар сезініп тұрдым, бірақ үйде қалуға болмайтындай көп жұмыс жиналып қалыпты. Кейінге қалдырылған кездесулерім мен шұғыл шаруаларым бар еді. Мен киініп алып, жұмысқа кеттім, түске таман өзімді әлдеқайда жақсы сезіндім! Неге бұлай болды? »

Мен: «Бәріне сенің көзқарасың (attitude) әсер етті. Бұл көзқарастың біздің физикалық күйімізге қалай әсер ететінінің тамаша мысалы. Бұрын бәрі адамның жақсаруын тек психологиялық деп ойлайтын, бірақ қазір мұның биохимиялық процесс екенін де білеміз. Өзіңді сау адамша ұстау арқылы — жуыну, қырыну, киіну және жұмысқа бару арқылы — сен денеңнің химиясын өзгерттің, бұл өз кезегінде сені жақсы сезінуге мәжбүр етті».

Ол бұл ақпаратты аздап қорытып алды да: «Демек, бұл ақыл-ойдың күші мен біздің ішкі <span data-term="true">дәріханамыздың</span> (организмнің химиялық мүмкіндіктері) бірігуі екен ғой», — деді.

«Шын мәнінде солай болғанша, солай болып көрін» (Fake it until you make it). Келесі жолы іскерлік немесе әлеуметтік ортада біреумен сөйлескенде, ол адам сіз үшін өте қызықты жан сияқты әрекет етіңіз. Әр сөзіне құлақ түріңіз. Үлкен қызығушылықпен алға қарай еңкейіңіз. Бір сәтке бұл адам сізге ұнасаңыз, бір миллион доллар беретіндей елестетіңіз.

Соған сәйкес әрекет етіңіз.

Көп ұзамай сіз сол адамға шынымен қызыға бастайсыз және қандай да бір сиқырлы химияның арқасында ол адам сізді таңғалдыратын және қуантатын ойларымен бөлісе бастайды. Көптеген өмірлік достықтар дәл осылай басталған.

Менің көп жылдар бойы сәтті театр режиссері болған Сесил Уильямс есімді керемет ескі досым бар. Мен оның бірнеше қойылымында ойнадым. Ол, сөзсіз, мен кездестірген ең тартымды адамдардың бірі еді. Ол біз осы кітапта жазған тартымдылықтың барлық элементтерінің тірі бейнесі болатын.

Оның маған қатты әсер еткен қасиеті — әрбір айтқан сөзін қолдау, алаңдаушылық, қызығушылық, атсалысу және қамқорлықтың көрінісіне айналдыра білуі еді. Оның өзіндік пікірлері, оның ішінде өте нық пікірлері аз емес болатын, бірақ олар әрқашан құрметпен жеткізілетін — бәсекелестік ретінде емес, пікір алмасу ретінде.

Сөйлеу кезегі сізге келгенде қажет болатын бірнеше дағды бар, олар бірнеше тарауды қамтиды. Тағы да көзбен байланыс орнатудан бастайық, бірақ бұл жолы басқа қырынан қараймыз.

Көбіміз көзбен байланысты тиімді пайдалана алмаймыз. Бұл дағдыны дамыту сіздің тартымдылық қабілетіңізді арттыру үшін өте маңызды.

Сөйлеу кезіндегі көзбен байланыс ережелері тыңдау кезіндегі ережелерден өзгеше. Адаммен жеке сөйлескенде, оның көзіне уақыттың 85 пайызынан артық қарамаңыз. Үнемі көзбен байланыста болу тым үлкен қысым тудырады. Осыншалықты ұзақ қарау арқылы сіз қарсы алдыңыздағы адамды бейнелеп айтқанда «қабырғаға шегелеп тастайсыз». Тартымды болудың орнына, сіз тым қатал болып көрінесіз.

Біреу сізбен сөйлесіп тұрып, көзін сізден еш алмай қойса, өзіңізді қалай сезінесіз? Бұл ыңғайсыздық тудырып, тіпті қауіпті болып көрінуі мүмкін. Кинодағы зұлым кейіпкерлердің сөйлеген кезде осындай мызғымас көзқарасты қалай қолданатынына назар аударыңыз.

Топ алдында сөйлегенде, жанарыңызды бір адамнан екінші адамға ақырын ауыстырып отыруыңыз керек. Көзбен байланысты адамдарды сөзіңізге тарту және оларды әңгімеге «қосып алу» үшін пайдаланыңыз. Сіз сөйлесіп тұрған әрбір адам сіздің жылуыңыз бен назарыңыздың қуатын сезінуі тиіс.

Кез келген адаммен сөйлескенде жақсы көзбен байланыс орнатуды жаттықтырыңыз. Тым асыра сілтеп жібермеңіз — қарсы алдыңыздағы адамның көзіне уақыттың 75-85 пайызынан артық қарамаңыз, әйтпесе өктем болып көрінуіңіз мүмкін. Адамның көзіне үстірт емес, тереңірек қараңыз. Бұл: «Мен сізді көріп тұрмын! » — деп айтудың нақты жолы.

Келесі жолы біреумен ұзақ сөйлескенде, жанарыңызды оның оң немесе сол құлағына ауыстырып, содан кейін қайтадан аузы мен көзіне бағыттауды жаттықтырыңыз.

Жанға қарауыңыз қысқа, екі немесе үш секундтан аспайтын болсын; әйтпесе сіз зейініңіз шашыраңқы болып көрінесіз.

Есіңізде болсын, сіздің мақсатыңыз — қарсы алдыңыздағы адамды ыңғайсыз жағдайға қалдырмай, жақсы көзбен байланыс сақтау.

Немесе жауап беру машинасына қалдырылған хабарламаны еске түсіріңіз: кері қоңырау шалатын телефон нөмірі соншалықты жылдам немесе түсініксіз айтылғандықтан, соңғы төрт санды анықтай алмай қаласыз. Нәтижесінде дұрыс нөмірді алу үшін хабарламаны бірнеше рет қайталап тыңдауға мәжбүр боласыз.

Жылдам сөйлеу спикерді байыпсыз және өзімшіл етіп көрсетеді, бұл оның шынайылығы мен адалдығына әсер етеді. Мұндай сөйлеушілер тек өз айтқандарына ғана қызығушылық танытатын сияқты көрінеді. Жылдам сөйлеу — тартымды болу мүмкіндігін жоюдың сенімді жолы.

Үйреншікті емес немесе ерекше нәрсе жасағанда, сіз өзіңізді ыңғайсыз сезінесіз. Ескі әдіс тиімді болмаса да, оған қайта оралуға деген төзімсіз құштарлық пайда болады.

Біз бәріміз — әдеттің құлымыз. Біз қалыпты жағдайға оңай түсіп кетеміз де, одан шығуға тырысқан кез келген қысымға қарсылық білдіреміз. Бізге үйреніп қалған ісімізді істеу әрқашан жайлырақ. Бұл күнделікті дайындық рәсіміміз сияқты. Алдымен сол аяқ киімді, сосын оңын киеміз, сосын оңын байлап, сосын солын байлаймыз. Егер бұл реттілікті өзгерткіңіз келсе, ол оғаш сезіледі.

Ескі әдеттерден арылу қиын, ал жылдам сөйлеу — солардың ішіндегі ең табандысы. Егер бұл әдеттен құтыла алмай жүрсеңіз, ең болмағанда маңызды ойларыңызды айтқан кезде жылдамдықты бәсеңдетіңіз. Осы әдістің өзі сіздің жалпы сөйлеу мәнеріңізді баяу етіп көрсетеді.

Баяу сөйлеуді жаттықтыруды жалғастыру маңызды. Біраз уақыттан кейін жаңа қарқынмен жаңа жайлылық аймағыңыз қалыптаса бастайды. Ол кезде тым жылдам сөйлесеңіз, өзіңізді ыңғайсыз сезінетін боласыз, себебі жаңа, баяу қарқын сіз үшін барған сайын жайлы бола түседі. Ең бастысы, бұл сіздің тыңдаушыларыңыз үшін де әлдеқайда жайлы екенін байқайсыз.

Мұнда өзіңізді жайлылық аймағынан шығарып, жоғары жетістіктер аймағына жетелейтін екі жаттығу берілген.

Екіншіден, осы әдісті досыңызбен сөйлескенде қолданыңыз. Қарқын сізге әлі де тым баяу болып көрінгенімен, тыңдаушы үшін ол мінсіз болады.

Үзіліс жасау адамға ойлануға, мазмұнды бақылауда ұстауға мүмкіндік береді, ал аудиторияға айтылған сөзді қабылдауға жағдай жасайды. Сөйлеу барысында әртүрлі аралықта бір-екі секунд үзіліс жасау арқылы-ақ сіз жақсырақ сөйлеуші бола аласыз.

Сонымен қатар, үзілістер тыңдаушыларға сізбен іштей диалог жүргізуге мүмкіндік береді. Олар өз ойларын іштей айтып отырады. Тыңдаушы ретінде сіз де ішіңізден «Мен келіспеймін», «Қандай тамаша идея» немесе «Мен бұл туралы бірдеңе оқыған едім» деген сияқты сөздерді жиі айтатыныңызды байқаған боларсыз?

Жақсы сөйлеу өнерінің маңызды құпиясы: үнсіздіктен ешқашан қателеспейсіз. Тіпті үнсіздік үшін әрқашан мінсіз орын таңдамасаңыз да, тыңдаушыңыз оның айырмашылығын сезбейді — ол сізге және сіздің сөзіңізге тым терең еніп кетеді. Әңгіме кезінде ешкім: «Тоқтай тұршы, мына үзіліс орынсыз болды», — деп ойламайды.

Ойдың соңында немесе негізгі мәселені айтқаннан кейін бірден үзіліс жасауды жаттықтырыңыз. Бұл әдіс тыңдаушыға бір ойдың қай жерде аяқталып, екіншісінің қай жерде басталатынын түсінуге көмектеседі.

Әсіресе маңызды, күрделі немесе ерекше нәрсе айтқаннан кейін үзіліс жасауды ұмытпаңыз. Тыңдаушыға айтқаныңызды «қорытуға» мүмкіндік беріңіз, сонымен бірге өзіңізге ойлануға және тыныс алуға уақыт алыңыз.

Әңгіме барысында біреудің үнемі «м-м» және «ы-ы» деуі өте тітіркендіргіш болуы мүмкін. Мұндай кезде ішіңізден: «Құдай үшін, тезірек айтсаңшы! » — дегіңіз келеді. Егер сіз осы ерекше және түсініксіз дыбыстарға жабысып қалуға ерекше құштар болмасаңыз, олардан арылыңыз. Оларды ешкім естігісі келмейді; бұл дыбыстар тартымдылықты бұзады.

Не істесеңіз де, бұл дыбыстардан қашамын деп тым қатты мазасызданбаңыз. Олардың қашан және қай жерде пайда болатынын білмейсіз. Санадан тыс әрекетті алдын ала болжауға тырысу сізді естен тандыруы мүмкін.

Оның орнына, ерніңізден «ы-ы» немесе «м-м» шығатынын сезген сайын үнсіздікті қолдануға тырысыңыз. Үнсіздікті күнделікті әңгімелеріңізге енгізіңіз, әсіресе тым жылдам сөйлеп жатқаныңызды байқағанда, сонда бұл артық дыбыстар өздігінен жойылады.

Кімді тыңдағанды жөн көрер едіңіз? Құлақты жаратын, тезірек кетіп қалуды армандататын ащы, жоғары дауысты ма, әлде сізді кашемир көрпесіне орағандай сезіндіретін жылы, қоңыр дауыспен баурап алатын адамды ма? Таңдау айқын. Кашемир әрқашан жеңеді.

Бірсарынды және жалықтырғыш дауыстар туралы не деуге болады? Біз оларды «солғын» дауыстар деп атаймыз. Олар тыңдаушының назарын да, қабылдауын да төмендететіні сөзсіз. Сіз даусыңызды ертекшілер сияқты қолдануыңыз керек — тіпті ауа-райы немесе қор нарығы туралы айтсаңыз да, оны қызықты етіп көрсететін жандылық пен бояу қосыңыз.

Сөйлеген кезде жақын, достық ниетті, жылы, жұбататын, іш тарртатын немесе қамқор болып көрінгіңіз келсе, даусыңызды тереңірек дыбыстар шығатын төменгі диапазонда ұстаңыз. Төменгі және орташа тондар қарсы алдыңыздағы адаммен ақылдасқыңыз келгенде немесе қамқорлық пен байыптылық танытқыңыз келгенде өте тиімді.

Сондай-ақ, қарқынды бәсеңдетуді ұмытпаңыз. Тым жылдам сөйлегенде жақын, жылы немесе ойшыл болып көріну өте қиын. Көбіміз терең сезімдерімізді білдіргенде табиғи түрде баяулаймыз.

Мынаны байқап көріңіз: «Мен сіз үшін қатты алаңдаймын; сіз мен үшін өте қымбатсыз», — деп жылдам айтыңыз.

Енді осыны баяулатып айтыңыз. Ол әлдеқайда шынайы және нанымды естіледі.

Екінші жағынан, егер даусыңыз «жалпақ» (біркелкі) болса, жайлылық аймағыңыздан шығып, қуанышты немесе жігерлі болып көрінгіңіз келгенде қарқынды арттырыңыз. Даусыңыздың жоғары дыбыстарын қолданыңыз, бірақ тым жоғары емес. Жылдамдық пен тонды өзгертіп отырыңыз.

Қарқын мен тонды не туралы айтып жатқаныңызға және қандай көңіл-күй тудырғыңыз келетініне қарай таңдаңыз.

Терең вокалдық дыбыстар үлкендік пен күшті білдіреді; жоғары дыбыстар кішілік пен әлсіздікті білдіреді. Егер есіктің артынан жуан үрген дыбысты естісеңіз, Чихуахуаны көремін деп ойламайсыз; егер жіңішке үрген дыбыс естілсе, Грейт Дан (алып ит тұқымы) шығады деп күтпейсіз. Қуатты адамдар саналы түрде баяу және төмен тонда сөйлейді.

Бойы шамамен екі метрдей, салмағы 127 келіден асатын танымал футболшы болды. Ол керемет ойыншы еді, бірақ алаңда алып болғанымен, күнделікті өмірде даусы Чихуахуаныкіндей еді — өте үйлесімсіз. Маманның көмегімен ол даусын қолдану тәсілін өзгертті. Бұл жаңа терең дауыс оның өмірін өзгертті. Соңында ол футболдан кетіп, теледидардағы сәтті спорт комментаторына айналды.

Біріншіден, кітаптан немесе журналдан оқуға және сөйлеуге оңай қызықты тарауды немесе мақаланы таңдаңыз. Содан кейін бұл материалды диктофонға асықпай оқып жазыңыз. Даусыңызды өзіңізге ыңғайлы ең терең, жылы тондарға ақырын түсіріңіз. Күштемеңіз. Тонды жоғары-төмен өзгерте отырып, оның табиғи шығуына мүмкіндік беріңіз. Нәтиже көңіліңізден шыққанша бұл жаттығуды қайталаңыз.

Екіншіден, өзіңіздің осы жағымды естілетін даусыңызды үйде және көлікте қайталап тыңдай беріңіз. Жаңа даусыңыз бейсаналық деңгейде орныққан сайын, күнделікті әңгімелеріңізде де дәл осы тонда сөйлей бастағаныңызды байқайсыз.

Терең дыбыстарды жиі қолданғанда, тыңдаушыңызда сіздің даусыңыз қанық әрі жылы, ал тұлғаңыз тартымдырақ деген жалпы түсінік қалыптасады.

Егер сіз сөйлесіп тұрған адамдар ішіндегісін ақтарғысы келсе немесе жай ғана ұсақ-түйек туралы сөйлескісі келсе, мүмкіндік беріңіз. Кейбір адамдар сіз үшін маңызды емес немесе жалықтырғыш нәрселер туралы шексіз айта беретіні рас. Ал өзіңізді жалықтырып отырғанда тартымды болу қиын. Кейбір адамдар өз мәселелері мен жеке өмірлері туралы тоқтаусыз айтады. Сіз дөрекі болғыңыз келмейді, сонда не істеуге болады?

Оның маған қойған алғашқы сұрақтарының бірі — туған күнім туралы болды. Мен дайын едім. Мен оған белгілі бір күн, ай және жылды айттым, олардың қосындысы іскерлік қарым-қатынастар үшін «сәтті санға» айналды. Кездесу соңында ол менің ұйымыма қосылды және кейіннен менің желіміздің ең өнімді мүшесіне айналды. Мұндағы басты кілт — дайындық еді.

Сіз соңғы жаңалықтардан (олар туралы көбірек білмейінше саясат немесе дін туралы айтпаңыз), жаңа шыққан фильмдерден немесе танымал телебағдарламалардан, кітаптардан, спорттан немесе сәннен бастай аласыз. Егер фильм туралы айтсаңыз, олардың соңғы кездері не көргенін сұраңыз. Қандай жанрдағы фильмдерді ұнататынын біліңіз және тағы солай.

Осы қарапайым мәлімдемедегі мүмкіндіктерді талдап көрейік. Бұл адамның бір нәрсеге көңілі толмайтыны анық, бірақ нақты неге? Жалпы көлік жүргізу туралы ма? Мүмкін. Мәдениетсіз мінез-құлық туралы ма? Мүмкін. Басқалардың шыдамсыздығы туралы ма? Болуы мүмкін. Мұнда әңгімені үш түрлі бағытта қауіпсіз жалғастыруға болады. Сіз: «Келісемін», — деп жауап беріп, өзіңіздің басыңыздан өткен бір оқиғаны қысқаша айтып бере аласыз. Бұл әдіс, әсіресе, қарсы алдыңыздағы адамның айтар сөзі таусылып бара жатқанда өте тиімді.

Содан кейін, олар өз жұмысы туралы айтып болған соң, үлкен қызығушылықпен: «Бұл салаға қалай келдіңіз? » — деп сұраңыз. Бұл сұраққа міндетті түрде адамның тарихы, тәжірибесі мен өткені туралы өмірлік оқиға ретінде көптеген мәліметтер айтылады. Кейде бұл оқиға өте ұзаққа созылуы мүмкін. Адамдар әдетте өздерінің мансап жолын әлемдегі ең қызықты оқиғалардың бірі деп санайды.

Сөйлеуші сіздің шынымен қызығып тұрғаныңызды немесе жай ғана әдептілік танытып тұрғаныңызды білу үшін мезгіл-мезгіл тоқтап қалуы мүмкін. Ол кідірген сайын: «Содан кейін не істедіңіз? » — деп сұраңыз. Ол бірден соңғы айтқанын толықтырып, өз оқиғасын жалғастырады. Ол баяулаған сайын: «Содан кейін не істедіңіз? » — деп сұрай беріңіз. Ол сізге толығымен баурап алынады.

Сіз басқа да ұқсас сұрақтарды қоя аласыз: «Бұл туралы толығырақ айтып беріңізші», «Не сезіндіңіз? », «Ал олар не істеді? », «Кейін не болды? ».

Егер қаласаңыз, өз ойларыңызды да қоса аласыз. Өзіңіз туралы бірдеңе айтқанда, тым көп сөйлеп кетуден сақтаныңыз. Сөз тізгінін қайтадан екінші адамға беру үшін өз сөзіңізді басқа сұрақпен аяқтап, оны қайтадан сөйлетуге тырысыңыз.

Екінші адам жауап береді, содан кейін сіз жаңа сұрақ қоясыз: «Шынымды айтсам, тамақтан ләззат алуым әрқашан менің мүсініме қауіп төндіреді. Ал сіз тағамның қандай түрлерін ұнатасыз? » Жауап қандай болса да, келісіңіз. «Мен де», — деңіз. «Мен тағамдардың жақсы дайындалған және дәмді болғанын ұнатамын. Сіз жиі сырттан тамақтанасыз ба? »

Екінші адам жауап береді, сіз жалғастырасыз: «Меніңше, қаладағы ең жақсы үй тағамдары мейрамханасы — [сүйікті мейрамханаңыздың атын атаңыз]». Бұл пікір келесі сұраққа ұласады: «Ол жерде болып көрдіңіз бе? » Адам жауап береді, сіз әрі қарай жалғастырасыз: «Міндетті түрде барып көруіңіз керек. Ондағы барлық тағам керемет. Сізге ерекше ұнайтын мейрамханалар бар ма? » Әрбір жауап сайын сіз қосымша сұрақ қоясыз: «Сыртта тамақтанғанды ұнатасыз ба? » және тағы солай.

Әрине, әңгіме жүздеген түрлі бағытта өрбуі мүмкін, бірақ көріп тұрғаныңыздай, негізгі идея — әңгіме тізгінін үнемі екінші адамға қайтарып отыру. Бұл күрделі немесе қиын емес. Бұл тек өз «меніңізді» кейінге ысырып, басқа адамның қажеттіліктеріне немесе қызығушылықтарына назар аударуды талап етеді. Бұл — тартымдылықтың кілті.

Басқа адаммен сөйлескенде өзіңіз туралы ұмытыңыз. Сүйікті немесе танымал болу туралы уайымдамаңыз. Керісінше, басқалардың өздерін сүйікті әрі танымал сезінуіне назар аударыңыз.

Сіз біреумен айтысып жатқанда, әдетте осылай істеуге тырысасыз. Қарсыласыңыз жауап бере алмайтындай фактіні немесе позицияны табуға тырысасыз.

Мен кез келген адаммен дауласып, пікірталасқа түсіп, оларды жеңіп шығатынмын. Мен кез келген қарсыласыма, тіпті достарыма да шебер соққы беретін сөз шебері «Зорро» сияқты едім. Бірде кешкісін көптеген танымал адамдар жиналған кеште болдым. Мен келгенде, олар топ-топ болып бөлініп, әңгімелесіп, қалжыңдасып жатты.

Кез келген саяси әңгімеде үстемдік етіп, жеңіп шыға алатынымды біліп, мен өзім танитын кәсіпкерлер тобына барып, сол күнгі жаңалықтардың бірі туралы айта бастадым. Аузымды ашқаным сол еді, төрт адам маған бір қарап алып, төрт жаққа тез тарап кетті де, мен жалғыз қалдым. Бұл мен ешқашан ұмытпайтын сабақ болды және содан кейін мен әңгімеде үстемдік ету үшін сөз шеберлігімді ешқашан пайдаланбадым.

Екіншіден, кез келген жағдайда қақтығыстан аулақ болыңыз. Бұл тартымдылықты бірден жояды. Арада тіпті азғантай өшпенділік белгісі болса, тартымды болып көріну қиын.

Үшіншіден, өз пікіріңізде нық, бірақ сыпайы бола аласыз, бірақ допты «өлтіруге» тырыспаңыз. Өз көзқарасыңызды жұмсақ, байыппен білдіріңіз де, содан кейін оны қоя салыңыз. «Шындықты» дәлелдеуге тым беріліп кетпеңіз, әйтпесе сіздің тартымдылығыңыз айтыс-тартыс бұлтының астында қалады.

Ақырында, басқа адамдар сізді тыңдағысы келетінін анық білдіргенде ғана әңгімені өз қолыңызға алыңыз. Олар сіз туралы көп сұрақ қойса, бұл олардың сізге қызығушылық танытқанын білдіреді. Олардың көңілін қалдырмаңыз, бірақ тым ұзақ сөйлеп, жалықтырып алудан сақтаныңыз.

Тартымдылық немесе жеңіске жету мәселесінде, егер сіз жеңсеңіз — ұтылғаныңыз!

Сіздер екі бөлек әлемдесіздер және байланыс орнатуға деген кез келген әрекет сәтсіздікке ұшырайды. Сіз қолдау көрсетіп, жұбатуға тырысуыңыз мүмкін, бірақ ештеңе көмектеспейді. Неге олай? Себебі, сол сәтте екеуіңіздің ырғақтарыңыз әртүрлі және сіздер автокөлік берілістерінің үйкелісі сияқты әртүрлі жылдамдықпен қозғалып жатырсыздар.

Адамдарда да дәл солай. Сәйкестік орнату үшін, қаншалықты әртүрлі болсаңыздар да, сіздердің бір толқында екендіктеріңізге көз жеткізудің, яғни «тісті дөңгелектерді» бір-біріне сәйкестендірудің жолын табуыңыз керек.

— әлемді басқа адамның көзімен көре білу — сүйкімділіктің ең басты құпияларының бірі.

Брайанның еңбектерінің көпшілігі басқа тілдерге аударылып, отыз бес елде қолданылуда. Ол Кэмпбелл Фрейзермен бірге "Жетілдірілген коучинг және менторлық бағдарламасы" (Advanced Coaching and Mentoring Program) мен "Коучингтік кемелдік бағдарламасының" (Coaching Excellence Program) тең авторы.

Рон Арден Ұлыбританияда туып-өскен және әлемдегі жетекші сөйлеу шеберлігі бойынша коучтардың бірі ретінде кеңінен танымал. Ол өзінің айтулы мансабының көп жылын актерлік шеберлік пен режиссураға, сондай-ақ АҚШ пен шетелдердегі театр өнерінің профессоры ретіндегі қызметіне арнады. Кейіннен ол өзінің бай театрлық тәжірибесін бизнес әлеміндегі таныстырылым дағдыларын жетілдіруге қолданды.

Рон Сан-Диегода жеке практикамен айналысады және АҚШ, Канада мен Оңтүстік Африка бойынша семинарлар мен воркшоптар өткізеді. Оның клиенттерінің қатарында корпорациялар, қалалық, штаттық және федералдық агенттіктер, саясаткерлер, адвокаттар, басшылар, сондай-ақ радио және теледидар тұлғалары бар.

Брайан Трейси жақында жеке тұлғаларға бизнес иелері ретінде қаржылық табыс пен тәуелсіздікке қол жеткізуге көмектесуге бағытталған "Брайан Трейси Бизнес және Кәсіпкерлік Университетінің" (Brian Tracy University of Business and Entrepreneurship) негізін қалады және қазіргі уақытта оның президенті болып табылады (www. briantracyu. com).

Университет бизнесті құру, пайданы арттыру, өз бизнесіңізді бастау, сәтті сату, жоғары нәтижелі көшбасшылық және максималды өнімділік бойынша практикалық, жылдам әсер ететін нұсқаулар ұсынады.

OceanofPDF. com