Дайын қарым-қатынас формуласы
Fan Deng
Жазылымсыз режим: алғашқы 20 бет ашық
20 px
1.85
0.30 px
0.95 em
Университетте оқып жүргенімде мен өзгелердің ісіне араласқанды жақсы көретінмін. Бір күні топтасым жатақханаға ашулы күйде оралып, жыларман болып отырды. Бәріміз: «Не болды?» — деп сұрадық. Ол былтыр бір пәннен қайта емтихан тапсырғанын, бірақ оқу жылы басталғанда оқу бөлімі оның емтиханға қатыспағанын, бағасы жоқ екенін және кредит ала алмайтынын айтқанын жеткізді. Кредит болмаса, диплом да ала алмауы мүмкін! Мен одан: «Сен емтиханға шынымен қатыстың ба?» — деп сұрадым. Ол: «Әрине, қатыстым! Бірақ оқу бөлімі менің емтихан қағазым жоқ дейді, ал қағаз жоқ болса — емтиханға қатыспаған болып саналады», — деді. Оның ашудан жүзі қызарып кеткен еді. Мен: «Жүр, мен сенімен бірге барып, мәселені шешейін», — дедім.
Оқу бөліміне барған соң, мен былай дедім:
— Мұғалім, сәлеметсіз бе. Біздің топтағы мына студент былтыр бір пәннен қайта емтихан тапсырған еді, бірақ қазір
нәтижесі жоқ болып тұр...
Оқу бөлімінің мұғалімі:
— О, бұл жағдайды білеміз. Ол емтиханға қатыспаған, сондықтан бағасы жоқ, — деді.
Мен сұрадым:
— Емтихан қағазы жоқ болса, ол қатыспады деген сөз бе? Емтихан кезінде жаныңда кімдер отырды? — деп досыма бұрылдым.
Ол бірнеше есімді атады. Мен мұғалімге қайта бұрылып:
— Мұғалім, біз осы мектептің тәрбиелеп жатқан студенттеріміз, сіз студенттерге негізгі сеніммен қарауыңыз керек қой. Осы
пәннің мұғалімімен хабарласып, басқа мүмкіндіктердің бар-жоғын тексере аласыз ба? — дедім.
— Мұғалім, сәлеметсіз бе. Біздің топтағы мына студент былтыр бір пәннен қайта емтихан тапсырған еді, бірақ қазір
нәтижесі жоқ болып тұр...
Оқу бөлімінің мұғалімі:
— О, бұл жағдайды білеміз. Ол емтиханға қатыспаған, сондықтан бағасы жоқ, — деді.
Мен сұрадым:
— Емтихан қағазы жоқ болса, ол қатыспады деген сөз бе? Емтихан кезінде жаныңда кімдер отырды? — деп досыма бұрылдым.
Ол бірнеше есімді атады. Мен мұғалімге қайта бұрылып:
— Мұғалім, біз осы мектептің тәрбиелеп жатқан студенттеріміз, сіз студенттерге негізгі сеніммен қарауыңыз керек қой. Осы
пәннің мұғалімімен хабарласып, басқа мүмкіндіктердің бар-жоғын тексере аласыз ба? — дедім.
Мұғалім сөзіме тоқтап, пән мұғаліміне қоңырау шалды. Ол мұғалім зейнетке шығып кеткен екен, біз оны оқу бөліміне келіп, қағаздарды тексеруге көндірдік. Ақырында, әлгі студенттің емтихан қағазы басқа қағаздардың арасында қалып қойып, тексерілмей қалғаны анықталды. Іс біткен соң оқу бөлімінің мұғалімі менен: «Сен топ басшысысың ба? Неге сонша жаны аши кірістің?» — деп сұрады. Мен: «Мен топ басшысы емеспін, жай ғана дұрыстап сөйлесу керек деп ойладым», — деп жауап бердім.
Жалғыз адам көп нәрсе тындыра алмайды. Қоғамға әсер ететін іс жасағыңыз келсе, міндетті түрде адамдармен ынтымақтастықта болуыңыз керек. Ал ынтымақтастық барысындағы ең қиыны — қарым-қатынас (коммуникация).
Бернард Шоу айтқандай: «Қарым-қатынастағы ең үлкен мәселе — ол жүзеге асты деп ойлауда».
Сондықтан көп жағдайда адамды адам емес, қарым-қатынастағы кедергілер қинайды. Егер адам ешқандай дайындықсыз, табиғи болмысымен ғана сөйлессе, оның тілі міндетті түрде тікелей және өзімшіл болады. Өйткені адам миы осылай жаратылған. Біз қорқуға, мазасыздануға және қорғануға бейімбіз. Түйсікпен сөйлесу қарсы тарапты оңай жаралайды немесе адамды өзімшіл, тәрбиесіз, жанжалқой етіп көрсетеді. Көптеген ата-аналардың үйде балаларымен қалай сөйлесетінін ойласаңыз, мұны түсінесіз: аузына келгенін айту, ешнәрседен тайынбау, ашуы келсе боқтап жіберу. Міне, бұл — өңделмеген, табиғи қарым-қатынас тәсілі.
Конфуций бізге «Өзіңді тыйып, әдепке оралу — ізгілік» деп үйреткен.
Біз өзіміздің алғашқы ашкөздігіміз бен қорқынышымызды тізгіндеп, әлемді басқалардың көзімен түсінуді үйренуіміз керек. Бұл — қарым-қатынастың дұрыс жолы. Ежелден бері көптеген адамдар қарым-қатынас дағдылары мен әдістерін жинақтаған. Оларды көшіріп алуға (үйренуге) бола ма? Менің тәжірибем «иә» дейді. Көп адам «менің тілім жоқ, тумысымнан сондаймын» дейді, бірақ сөйлей алу және ойын жеткізе алудың өзі — тума қарым-қатынас қабілеті. Қарым-қатынас дағдысы велосипед жөндеу өнері сияқты, оны үйрену керек. Құр үйрену жеткіліксіз, жаттығу қажет. Сонымен біз «Көшіріп алуға болатын қарым-қатынас күші» атты көптеген жаттығу лагерлерін өткіздік. Біз сенімсіз, қорқақ, тілі күрмелетін қатысушылардың өзіне сенімді, байсалды, еркін сөйлейтін адамдарға айналғанын көрдік. Ондағы құралдар мен әдістерді жинақтап, қорытуға болады, тіпті кейбірінің формуласы бар, егер сіз әдейі жаттықсаңыз, қарым-қатынас деңгейіңіз 80 ұпайға жетеді.
Егер қоғамдағы адамдардың көпшілігінің қарым-қатынас деңгейі 80 ұпайға жетсе, біздің бақыт индексіміз сөзсіз жоғарылайды! Біздің мансабымыз, отбасымыз және өзімізді тануымыз да қарым-қатынас қабілетінің артуынан пайда көреді.
Бірінші тарау Қарым-қатынас дағдысын көшіріп алуға болады
Егер адамзат қоғамы бір үлкен тор болса, әрбір адам — сол тордағы түйін, ал адам мен адам арасында міндетті түрде жіп болуы керек, сонда ғана олар бір-бірімен байланысып, тор құрай алады, ұйымға және қоғамға айнала алады. Адам мен адам арасындағы сол «жіп» — қарым-қатынас.
Қарым-қатынас күші неге соншалықты маңызды?
Қарым-қатынас күші дегеніміз — адамның сыртқы әлеммен ақпарат алмасу қабілеті.
Америкалық мұнай магнаты Рокфеллер былай деген: «Егер адамдармен қарым-қатынас жасау қабілеті қант немесе кофе сияқты тауар болса, мен бұл қабілетті сатып алу үшін күн астындағы кез келген нәрседен қымбат баға төлеуге дайын болар едім».
Көрдіңіз бе, қарым-қатынас қабілеті қаншалықты маңызды! Қарым-қатынас — адамдар арасындағы ой алмасу және сезімдерді жеткізудің маңызды процесі, ол қарапайым көрінгенімен, терең білімді талап етеді. Егер қарым-қатынас барысында ақпаратты дұрыс және тиімді жеткізе алмасаңыз, бастапқы мақсатқа жете алмай қана қоймай, өзара қарым-қатынасқа кері әсер етуіңіз мүмкін. Керісінше, егер сіз керемет қарым-қатынас қабілетіне ие болсаңыз, өмірдегі түрлі қайшылықтарды шешіп, отбасыңызбен және достарыңызбен жақсы қарым-қатынасты сақтай аласыз, сондай-ақ жұмыста тәжірибеңіз бен кәсіби біліміңізді барынша қолданып, жеке қабілетіңізді көрсете аласыз және осы қабілетіңіз арқылы адамдарда тез арада терең әсер қалдырасыз.
Қарым-қатынас күші осыншалықты маңызды болғанымен, шынайы өмірде әркімнің басқалармен қалай тиімді сөйлесу керектігін біле бермейтінін байқаймыз, яғни көптеген адамдарда бұл қабілет жоқ.
Бір досым маған мынадай оқиғаны айтып берді. Бірде ол іссапармен бір қалаға барып, қонақүйге орналасады. Жұмыстарын бітіріп, нөмірді өткізбек болғанда, қабылдау бөліміндегі қызметкер оған: «Осында күте тұрыңыз, біз алдымен бөлмені тексеріп, бүлінген немесе жоғалған заттардың бар-жоғын қарауымыз керек, содан кейін ғана шығу рәсімін жасаймыз», — дейді. Нөмірді өткізерде тексеру — бұл саланың ережесі, досым әрине келісіп, нәтижені күтіп тұрады. Сол кезде қызметкер әрі қарай түсіндіре бастайды: «Бірнеше күн бұрын бір қонақ бөлмедегі шәйнекті сындырып кетті, оның алдында біреу сүлгіні ұрлап кеткен...» Досым мұны естіп қатты ренжиді, қызметкер оның жеке басын қорлап тұрғандай сезінеді де, кейін ол қонақүйге ешқашан бармайтын болады.
Кейінірек ол сол қалаға тағы да іссапармен барып, басқа қонақүйге тоқтайды, бірақ мүлдем басқа қызметті сезінеді. Нөмірді өткізерде қызметкер күлімсіреп: «Сәл күте тұрыңыз, біз бөлмеңізді тексеріп шығайық, бөлмеде заттарыңыз қалып қоймады ма екен, көрейік», — дейді. Ол мұны естіп, қонақүй қызметі өте жоғары деңгейде екенін түсінеді.
Толық нұсқа жабық
Сіз кітаптың тек алғашқы 20 бетін оқыдыңыз. Қалған бөлімді ашу үшін жазылым қажет.
Жазылу бетіне өту
Пікірлер (0)
Пікір жазу үшін аккаунтқа кіріңіз. Кіру